Sinds de uitbraak van het coronavirus is de behoefte aan digitale zorg op afstand groter dan ooit. RAM-IT en Design for Care sloegen de handen ineen. ‘Met iPads en laptops brengen we bewoners van zorginstellingen weer in contact met zorgpersoneel, familie en mantelzorgers en bestrijden we het eenzaamheidsvirus.’

Robert Rietveld van Design for Care: ‘Eind maart, kort na de invoering van de coronamaatregelen, sprak ik met een medewerker bij een zorginstelling voor verstandelijk gehandicapten. Ik vroeg hoe haar cliënten met de situatie omgingen. Haar verhaal schokte me. Veel cliënten waren in paniek. Anderen huilden de hele tijd, omdat ze ineens geen bezoek meer kregen. “Ze snappen het niet, hun hele structuur is plotseling verdwenen,” vertelde ze mij.’

Extra inzetten op digitale zorg op afstand
Rond die tijd kwam de overheid met de speciale noodregeling, de Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET Covid-19). Daarmee kunnen zorgaanbieders extra inzetten op digitale zorg op afstand voor kwetsbare ouderen en mensen met een chronische ziekte of beperking. Robert: ‘Wij dachten meteen: wat kunnen wij hierin betekenen? Hoe kunnen wij  onze kennis en kunde aanwenden om veranderingen in de zorgsector in gang te zetten en het eenzaamheidsvirus te bestrijden? Samen met onze partner RAM-IT hebben we de handen ineengeslagen om hiermee aan de slag te gaan.’

Eenzaamheidsvirus: met videobellen weer in contact met familie
Peter Zwambach van RAM-IT: ‘Bewoners in zorginstellingen mochten van de ene op de andere dag geen bezoek meer ontvangen. Met het oog op de SET Covid-19-regeling besloten wij samen met Design for Care om volledig werkende iPads of laptops aan zorginstellingen te leveren, inclusief applicatie voor beeldbellen. Zodat cliënten en hun familie op een eenvoudige manier weer met elkaar in contact kunnen komen.’

Werken met standaarden
Peter: ‘We maken bijvoorbeeld gebruik van Quli, een veilige, digitale omgeving waar cliënten, mantelzorgers en zorgverleners elkaar kunnen ontmoeten en informatie met elkaar kunnen delen. Via die applicatie kun je bijvoorbeeld met meerdere mensen tegelijk beeldbellen en er is ook een chatfunctie. Quli past goed in ons aanbod. Onze filosofie is dat we zoveel mogelijk werken met standaarden in de markt. Dan kunnen we applicaties ook de komende jaren optimaal beheren.’

Hartslaggegevens en meezing-tv
Zo is er een speciale fysiotherapie-toepassing geïmplementeerd. Peter: ‘Daar gebruiken we het pakket Physitrack voor, een applicatie op de iPad met instructiefilmpjes voor oefeningen. De fysiotherapeut selecteert per patiënt oefeningen die passen bij de klachten. Met de iPad erbij werkt de patiënt zelfstandig aan herstel. Het is ook mogelijk om hartslaggegevens te koppelen of vanuit je rolstoel aan je conditie te werken.’ Ook andere toepassingen zijn denkbaar. Zoals meezing-tv, of leuke filmpjes ter ontspanning. Gaandeweg het traject ontstaan er steeds weer nieuwe ideeën, vertelt Robert. ‘Menig zorgverlener is door de coronacrisis in één keer in een nieuw speelveld terechtgekomen. Bestaande businessmodellen, bijvoorbeeld van fysiotherapeuten, zijn plotseling niet meer bruikbaar. Ook wij zijn in een nieuw speelveld gekomen en hebben ons businessmodel aangepast.’

Cliënten kunnen direct aan de slag
Niet alle gebruikers zijn nog gewend aan het gebruik van een iPad, vervolgt Robert. ‘Maar daarbij gaan wij hen begeleiden. We zijn nu bezig met het ontwikkelen van een duidelijke instructie, ondersteund met tekeningen en pictogrammen, zodat cliënten direct aan de slag kunnen. En alle apps kunnen we op afstand op de tablet zetten en beheren, zodat de gebruiker zich niet bezig hoeft te houden met de techniek. Zijn er toch vragen, dan kunnen ze terecht bij de helpdesk. Ook daar zorgen we voor.’ Robert besluit: ‘We regelen alles, van het meedenken over een vernieuwend businessmodel, het leveren van de digitale hulpmiddelen tot en met de mensgerichte implementatie. Samen maken we ons sterk tegen het eenzaamheidsvirus.’

RAM Infotechnology partner Design for Care

Wij zijn… klein! Dat moet ook, want juist cliënten en zorgprofessionals zijn de echte experts. Wij komen niet met een legertje betweters aanzetten. Met onze methode halen we het beste ontwerpteam uit elke zorgorganisatie zelf. Al die teamleden gaan leren hoe zij zelf de toekomst vorm kunnen geven. Dat gaat snel. En goed. Dat zul je zien. Wij zagen het zelf in al heel wat ontwerpteams. En al die teamleden, die tellen toch zeker mee! Eigenlijk zijn wij dus heel groot. En steeds anders, maar altijd een hecht team.

Robert was ook spreker tijdens ons laatste Adviseurs Event op 6 februari 2020.

Robert werkt nauw samen met Gijs. Gijs woont in een woonvorm. Design for Care doet er alles aan om voor Gijs en medebewoners de communicatie te verbeteren.

Peter Zwambach

Peter Zwambach

Sales Consultant Healthcare

06 - 51 64 36 46
pzwambach@ram-it.nl

Robert Rietveld

Robert Rietveld

Design for Care