'Relevante ervaring in de zorg en visie op optimalisatie vanuit klantsituatie'
Driezorg wil haar dienstverlening (kosten)efficiënter inrichten. Zo ook voor ICT. Driezorg kiest uit 11 aanbieders voor RAM IT. Een case over een uitgebreid en zorgvuldig selectieproces.
Case Driezorg in het kort
-
Driezorg is een VVT-organisatie die staat voor Wonen + Welzijn + Zorg
-
Er werken een kleine 1000 medewerkers, verdeeld over 11 locaties in Hattem en Zwolle
-
Doel: ICT (kosten)efficiënter inrichten
- Betreft kantoorautomatisering, overige applicaties, werkplekken, MDM, LAN/WAN
-
eCumulus werkplekoplossing van RAM als basis voor hosting complete ICT-omgeving
-
Eerdere investeringen door Driezorg gaan niet verloren
Klantsituatie
Driezorg wil haar dienstverlening (kosten)efficiënter inrichten. Zo ook de ICT. In het voorjaar van 2016 nodigt Driezorg daarom 11 ICT-dienstverleners uit een voorstel te doen voor de uitbesteding van het technisch ICT-beheer. Het gaat hierbij onder meer om de kantoorautomatisering, overige applicaties, werkplekken en LAN/WAN.
Klantvraag
Op basis van de voorstellen zijn 3 partijen uitgenodigd bij Driezorg een presentatie te geven over 4 praktijkcases die inzicht geven hoe zij omgaan met specifieke onderwerpen. RAM Infotechnology kwam hierbij als beste naar voren.
Oplossing
Doorslaggevend waren volgens Driezorg de volgende 10 factoren:
- de visie op optimalisatie die paste bij de klantsituatie
- relevante referenties en ervaringen in de zorg
- de kennis op het gebied van de markt (leveranciers applicaties)
- de specialisten van RAM op alle onderdelen met focus op security
- de actieve toepassing van certificeringen
- RAM schreef niet voor welke hardware en software gebruikers wel en niet mochten gebruiken. Investeringen in eerder aangeschafte laptops gaan niet verloren
- meedenken door analyseregistraties
- het proactieve en zelfverzekerde profiel, klantgerichtheid
- een heldere rolverdeling, één aanspreekpunt (SPOC), een SLA voor servicedeskbeschikbaarheid
- de investeringen die RAM doet in seminars en congressen in de zorgsector
Resultaat
RAM Infotechnology gaat op basis van haar cloud-platform eCumulus de hosting verzorgen van de complete ICT-omgeving van Driezorg, waaronder de kantoorautomatisering en overige applicaties (het technisch applicatiebeheer), inclusief SaaS-applicaties (o.a. het ECD en Google for Work), werkplekken, LAN/WAN, printers en Mobile Device Management.
De klant aan het woord
Driezorg is een VVT-organisatie in de ouderenzorg met 11 locaties in Zwolle en Hattem. Er werken een kleine 1.000 medewerkers. De kernactiviteit van Driezorg is het leveren van langdurige zorg (WLZ), (wijk)verpleging (ZVW) en thuiszorg (WMO), waar dag- en groepsverzorging onderdeel van uitmaken. Driezorg wil mensen een (t)huis bieden en veilige zorg en ondersteuning leveren op een vriendelijke en vertrouwde manier dichtbij huis. Dat doet Driezorg vanuit haar woonlocaties in de wijken van Zwolle en Hattem.
“Het is voor ons belangrijk een ICT-partner te hebben met specifieke kennis van onze branche. Een partij die met ons meedenkt in efficiënte ICT-oplossingen. Niet alleen in het belang van efficiënt werken, maar ook voor de dienstverlening aan onze cliënten.”
Lees de whitepaper over eCumulus werkplekbeheer
DownloadMeer weten?
ICT-diensten RAM bij deze case
Vergelijkbare cases
Bekijk meer cases in de zorg
